Social Media begeleiding

"Verbeter de beleving van uw gasten door een dialoog met ze aan te gaan"

Hoe kunnen hotels social media inzetten om de gastenbeleving te verbeteren? Hieronder staan de mogelijkheden beschreven, opgesplitst in drie fases. 

1. De keuze voor uw hotel
De beleving van de gast hoeft niet pas te starten tijdens de check-in. Voordat de gast uw hotel boekt en bezoekt heeft hij uitgebreid onderzoek gedaan, op zoek naar het aantrekkelijkste hotel voor een goede prijs.

Sociale netwerken spelen tijdens deze zoektocht een grote rol. Aanwezigheid op Facebook, Twitter, Google plus, YouTube en Flickr zorgt er niet alleen ervoor dat uw Google resultaten verbeteren, u biedt de gast de mogelijkheid om ervaringen van andere gasten te bekijken om zo een beter beeld van uw hotel te krijgen. Door middel van berichten, foto's en filmpjes neemt u de gast mee in de (geweldige) ervaring die u biedt, nog voordat de gast een reservering heeft geplaatst.

2. Het verblijf
Tijdens het verblijf kunnen media als Facebook en Twitter het verblijf van de gast verreiken door contact te leggen met u of de aangewezen medewerkers van uw hotel. Zo kan de conciërge bereikbaar zijn om vragen van uw gasten te beantwoorden, die bijvoorbeeld tijdens een stadstour op zoek zijn naar een goed restaurant of de beste musea. Daarnaast kunnen gasten hun ervaring van het hotel delen. Denk daarbij aan een foto van het uitzicht op Facebook, of een filmpje van de kamer op YouTube. 

3. Contact behouden
U kunt de gast bij het uitchecken wijzen op de social media waar het hotel gebruik van maakt. Zo kunt u het contact met de gast gemakkelijk onderhouden, dit kan ervoor zorgen dat de gast bij een volgende overnachting in uw bestemming weer aan uw hotel zal denken bij het maken van de reservering.

Wat kunnen wij voor u betekenen?
BeCurious richt de verschillende platformen voor u in en begeleidt u bij het gebruik hiervan. Wij leren u hoe u de dialoog kunt aangaan met hotelgasten. Wij leren u het optimale resultaat uit de platformen te halen, te monitoren wat er online over u geschreven wordt en adviseren over hoe u hier het beste op in kunt spelen.

Reserveringen ontvangen vanaf de Facebookpagina van uw hotel met de Hotel Facebooker

Heeft uw hotel een Facebookpagina en wilt u direct vanaf deze pagina reserveringen ontvangen? Dan biedt de Hotel Facebooker u deze mogelijkheid. In samenwerking met E-Conceptory uit Berlijn, biedt BeCurious hotels een tool waarmee het genereren van kamerreserveringen via Facebook gerealiseerd kan worden. Met de Hotel Facebooker wordt er een Quick Reservation panel toegevoegd aan de Facebookpagina van het hotel. Deze QR panel wordt direct gekoppeld aan het reserveringssysteem. En, u betaalt geen commissie, alleen maar een eenmalige setup fee!