RTReview: RateTiger lanceert Hotel Review Monitoring Tool

De ontwikkelaar van RateTiger Channel Management software, eRevMax, heeft onlangs aangekondigd een 'online guest review management' programma op de markt te brengen. De officiële lancering vindt plaats tijdens de WTM London in november. Het innovatieve programma biedt de mogelijkheid om nauwkeurig de reputatie van het hotel (en haar concurrenten) te meten. Daarnaast kan er via het programma direct gereageerd worden op gastenbeoordelingen.

RTSuite Review verzamelt alle relevante informatie van de vele review websites en categoriseert deze aan de hand van verschillende parameters zoals hotel faciliteiten, F&B, customer service en netheid. Hoteliers kunnen verschillende rapporten genereren aan de hand van periodes variërend van 7 dagen tot 24 maanden. Belangrijke statistieken zoals totaal aantal reviews, customer satisfaction level, gemiddelde beoordeling en ratings per product, website, leeftijd, etc. worden daarbij aangeboden.

Naast informatie over de beoordelingen van het eigen hotel, kunnen ook de beoordelingen van concurrerende hotels bekeken en geanalyseerd worden. Hierdoor kunnen hotels eenvoudig benchmarken en kunnen de sterke en zwakken punten van concurrenten worden gemonitord. Het hotel kan hier op inspelen met haar sales- en marketingstrategie.

Om het programma te bekijken bent u van harte uitgenodigd om de RateTiger stand (GV545) tijdens WTM London te bezoeken. Ook kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie over dit product.