Negen redenen waarom uw hotelsite niet goed functioneert

Presteert de website van uw hotel niet naar behoren? Betaalt u (te) veel commissie aan boekingwebsites en wilt u minder afhankelijk worden van deze partijen? Hieronder beschrijven we negen redenen waarom uw hotelsite niet goed werkt. 

1.       Uw website levert geen of weinig reserveringen op

Is uw website uitgerust met een goed functionerend reserveringssysteem (booking engine)? Kunt u eenvoudig de tarieven en beschikbaarheid hiervan bijhouden en kunt u arrangementen op de website plaatsen die direct gereserveerd kunnen worden? Kunnen bezoekers op elke (relevantie) pagina de beschikbaarheid controleren door middel van een Quick Reservation Panel? En de promotiecode? Kunnen bezoekers van uw website inloggen voor speciale tarieven en aanbiedingen voor wederkerende gasten? Als uw website niet beschikt over een goed werkend reserveringssysteem, dan kunnen er geen reserveringen en dus omzet gegenereerd worden. Een gemiste kans!

2.       Uw website is niet goed vindbaar in de zoekmachines

Te vaak gebeurt het nog dat hotelsites niet zijn geoptimaliseerd voor zoekmachines. Meta titles en descriptions zijn niet goed ingesteld, er wordt gebruik gemaakt van een splash page voor bijvoorbeeld de talenselectie, of de website bestaat uit flash of afbeeldingen. Geen teksten op de homepage of gebrek aan relevante keywords in de teksten zorgen voor een matige indexering en dus vindbaarheid. Helaas komen deze praktijken nog steeds voor, zelfs bij recentelijk opgeleverde hotelsites.

3.       De lay-out van de website voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd 

Een goed functionerende hotelwebsite komt rustig over, heeft mooie foto's en een duidelijke structuur. Hierdoor krijgen bezoekers (potentiële hotelgasten) een goede indruk van de sfeer, faciliteiten en mate van comfort van het hotel. De lay-out moet dus afgestemd zijn op de (unieke) factoren van het hotel.

4.       De inhoud van de website kunt u niet zelf bijhouden

Wilt u nu een kerstarrangement op de website plaatsen? Of wilt u de teksten over de faciliteiten aanpassen? En bent u hiervoor afhankelijk van een derde partij? Een website met Content Management Systeem kan de uitkomst bieden. Met een Hotel CMS kunt u zelf de complete (meertalige) inhoud van uw website beheren, zonder dat u hiervoor een extern bureau hoeft te raadplegen. Hierdoor kunt u snel schakelen en uw eigen website altijd up-to-date houden.

5.       De website is slechts in een taal beschikbaar

Is de website van uw hotel alleen in het Nederlands beschikbaar? Misschien loopt u hiermee wel vele gasten mis? Mik op verschillende nationaliteiten door uw website meertalig aan te bieden. Zorg er hierbij voor dat de websitestructuur op een goede manier is opgezet zodat de zoekmachines de meertalige inhoud in de indexen kunnen opnemen.

6.       De structuur van de website is onoverzichtelijk

Heeft u website een hoofdnavigatie? En bestaat deze uit meer dan negen onderdelen? Of heeft u meerdere navigatiebalken? Als het er meer zijn een dan zullen bezoekers door de bomen het bos niet meer vinden. Deel de pagina's van uw website daarom op een logische manier in, met hoofdpagina's en subpagina's. Hierdoor kunnen bezoekers snel vinden wat zij zoeken. Voeg ook een sitemap en breadcrumb toe, dit helpt de bezoeker met het navigeren binnen uw website.

7.       De website is niet goed zichtbaar in de verschillende browsers en op mobiele telefoons

Browsers ontwikkelen zich snel. Het kan daarom zo zijn dat uw hotelsite ontwikkeld is voor oude versies van webbrowsers. Hierdoor kan de website niet goed meer overkomen bij veel websitebezoekers. Controleer daarom of de website in alle meest gangbare browsers goed te openen is. Daarnaast bezoeken steeds meer (potentiële) gasten uw website met een mobiele telefoon. Heeft u uw hotelsite al eens geopend op uw telefoon?

8.       De website beschikt niet over duidelijke contact- of reserveringsinformatie

Door de integratie van een goed werkend reserveringssysteem kunt u direct reserveringen ontvingen vanuit uw website. Er zijn echter ook websitebezoekers die nog een vraag hebben, of liever persoonlijk te woord worden gestaan. Kunnen deze bezoekers uw telefoonnummer snel vinden? En het e-mailadres? Een beknopt formulier voor vragen en feedback kan ook helpen om met de websitebezoekers in contact te treden. En het adres en de routebeschrijving? Zijn deze goed te vinden?

9.       U heeft geen inzicht in de prestaties van de website

Zonder websitestatistieken kunt u de prestaties van de website niet bijhouden? Hoeveel bezoekers krijgt uw website? Waar komen deze vandaan? Hoeveel pagina's bezoeken zijn en maken zij een reservering? Al deze informatie is vitaal voor het beoordelen en optimaliseren van uw hotelsite.

BeCurious begeleidt hotels en hotelketens bij het succesvol inzetten van de eigen website als marketing en distributie-instrument. Meer weten? Bel dan naar 020-3880988.